Política de Privacidad
1.- INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
DEVNEX AGENCY SL, es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
¿Para qué tratamos tus datos personales y por qué lo hacemos?
Para mantener una relación comercial con el usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:
- Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
- Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos.
- Tramitar encargos, solicitudes, dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el USUARIO a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web del RESPONSABLE.
- Remitir el boletín informativo online, sobre novedades, ofertas y promociones en nuestra actividad.
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
Porque el tratamiento está legitimado por el artículo 6 del GDPR de la siguiente forma:
- Con el consentimiento del USUARIO: remisión de comunicaciones comerciales y del boletín informativo.
- Por interés legítimo del RESPONSABLE: realizar estudios de mercado, análisis estadísticos, etc. y tramitar encargos, solicitudes, etc. a petición del USUARIO.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?
Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
¿A quién facilitamos tus datos personales?
No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales el RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.
Para la gestión de citas utilizamos la plataforma cal.com, que actúa como encargada del tratamiento conforme a la normativa vigente de privacidad.
Los vídeos de la web se sirven desde la plataforma Wistia, que solo recibe datos técnicos de tu navegador (como la dirección IP) cuando reproduces un vídeo, y está configurada sin seguimiento.
Los mensajes que escribes en el asistente con IA de la web se envían a Anthropic, PBC (Estados Unidos), proveedor del modelo de inteligencia artificial Claude, que actúa como encargado del tratamiento para generar la respuesta. Te recomendamos no escribir datos personales en el chat.
¿Cuáles son tus derechos?
Los derechos que asisten al USUARIO son:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos: DEVNEX AGENCY SL. en Bosc d’en Bruguera 19, Sitges 08870 Barcelona. E-mail: info@devnexagency.com
2.- DATOS QUE RECOGE ESTE SITIO WEB
Este sitio web no dispone de formularios y no recoge directamente datos personales de los usuarios.
El asistente con IA de la web no pide datos personales y no guardamos las conversaciones en nuestros servidores: cada mensaje se usa solo para generar la respuesta. Para evitar abusos, la dirección IP se conserva en memoria durante 10 minutos como máximo, solo para limitar el número de mensajes. La conversación se guarda en tu propio navegador (almacenamiento de sesión) hasta que cierras la pestaña o pulsas «Nueva conversación». Las respuestas son orientativas y no constituyen una oferta.
Para contactar, el USUARIO puede llamar al teléfono publicado, escribir al correo electrónico indicado en esta política o reservar una consultoría a través de la plataforma cal.com. En este último caso, es en cal.com donde el USUARIO facilita voluntariamente sus datos y acepta las condiciones de dicha plataforma. Los datos solicitados son los mínimos necesarios para concertar y preparar la reunión.
El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
3.- MEDIDAS DE SEGURIDAD
Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.
Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte al RESPONSABLE a través de DEVNEX AGENCY SL, Bosc d’en Bruguera 19, Sitges 08870 Barcelona. E-mail: info@devnexagency.com
4.- GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
El RESPONSABLE asegura que la garantía de devolución solo se aplicará a aquellos negocios que realmente vea un gran potencial y quedará reflejado así mismo en el punto «número 6» del contrato por encargo de servicios.
En caso que EL RESPONSABLE no vea la posibilidad de asegurar resultados ni el potencial al negocio el coste por servicio no será reembolsable ni tampoco quedará la garantía reflejada en el contrato por encargo de servicios.